¿Cómo tienen que comunicar esta ley los comercios?

Deben exhibir en los locales y en lugar visible, un cartel que diga: “EL CONSUMIDOR NO ESTÁ SUJETO A RESTRICCIONES DE DÍAS Y HORARIOS PARA EL CAMBIO DE UN PRODUCTO”

¿Quién debe controlar que se cumpla la ley?

Los municipios son las autoridades locales de aplicación y regulan el procedimiento administrativo para la defensa de los consumidores y usuarios

¿Qué funciones les corresponden a los municipios?

• Asesorar a los consumidores y usuarios
• Dar información, orientación y educación al consumidor
• Facilitar la actuación de asociaciones locales de consumidores
• Realizar controles sobre productos y servicios
• Recibir denuncias de los consumidores y usuarios
• Celebrar conciliaciones entre el denunciante y la empresa denunciada

¿Qué pasa cuando los comercios no cumplen con la ley?

Se aplican las siguientes sanciones:

• Apercibimiento
• Multa de 100 a 500 mil pesos
• Secuestro de las mercaderías y productos objeto de la infracción
• Clausura del establecimiento o suspensión del servicio afectado por un plazo de hasta 30 días
• Suspensión de hasta 5 años en los registros de proveedores del Estado
• Pérdida de concesiones, permiso, habilitación, licencia, privilegios, regímenes impositivos o crediticios especiales

¿Quién es la autoridad de aplicación provincial de la ley?

La Dirección Provincial de Comercio

Oficinas de defensa del consumidor: https://defensaconsumidor.mjus.gba.gob.ar/

Más información: https://www.gba.gob.ar/produccion/area_de_trabajo/comercio